15.09.2011
Kaum ein Wort wird hierzulande in Salons so oft in den Mund genommen und dabei so wenig reflektiert wie der Begriff „Service“. Wer kennt schon den Ursprung des Begriffes, wer kann definieren, was eigentlich [...] zuletzt: wie kann man denn, bitte schön, Service überhaupt messen? Kaum ein Wort wird hierzulande in Salons so oft in den Mund genommen und dabei so wenig reflektiert wie der Begriff „Service“. Wer kennt schon [...] Service überhaupt messen? Martin Stolzlederer, Businesscoach und Trainer hat das Thema exklusiv für imSalon aufgegriffen. Also beginnen wir ganz vorne: der Begriff Service geht auf das französische servir,