15.05.2015
die Kundin ist wieder happy. Wenn es nicht gleich auszubessern geht, dann erhält die Kundin einen Gutschein und darf in 1-2 Wochen nochmal kommen.“ Im Übrigen sollten Sie immer betonen, dass Kundin jederzeit [...] hervor, „Mitarbeiter sind angehalten proaktiv zu sein und so etwas anzusprechen, dann gibt es einen Gutschein, eine Gutschrift, in jedem Fall gibt es ein Gespräch mit Kundin.“ Letztendlich sind diese Fälle