Das erwartet dich
- Gezielte Vorbereitung auf Telefongespräche
- Gesprächsablauf: Begrüßung & Vorstellung, Gesprächsklima, Stimme & Stimmung, Verhalten im Gespräch
- Kundenorientierung: aktives Zuhören, clevere Fragetechniken, Argumente richtig einsetzen
- Souveräner Umgang mit Beschwerden
Dein Nutzen
Tipps & Tools, um am Telefon sympathisch, sicher und authentisch aufzutreten. Mit Praxisbeispielen aus dem Salonalltag und Übungen zur reflektierten Gesprächsführung.
Dozentin: Sybille Ampler
Für wen?
Friseurlehrlinge/Auszubildende, die ihre Telefon-Kommunikation auf Profi-Niveau bringen wollen.
Abschluss: Teilnahmebescheinigung der Handwerkskammer zu Leipzig
TERMIN: 18.11.2025 in Leipzig | 1 Tag | 182 EUR